M/V
Vacatures
Locatie
De Forensische Zorgspecialisten
Datum geplaatst
03-12-2018
Reageren voor
18-12-2018
Vacaturenummer
2195431

Helpdeskmedewerker

Locatie Utrecht
Logo

Ben jij onze nieuwe klantgerichte helpdeskmedewerker? 

Voor de afdeling I&A zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker.
(m/v 36 uur)

Over de Forensische
Zorgspecialisten

De Forensische Zorgspecialisten biedt duurzame oplossingen die bijdragen aan een veiliger samenleving. Dit vanuit een menselijke benadering van patiënten, cliënten, medewerkers en slachtoffers. Als dienstverlener in de forensische zorg bieden we een breed palet aan kennis en diensten. Draag jij hier binnenkort aan bij?

Initiatiefrijk
We werken vanuit deskundigheid aan veiligheid en nemen het voortouw in vernieuwingen binnen de forensische sector. We zoeken steeds de verbinding: tussen medewerkers onderling en met de uiteenlopende externe partners. De behandelaars werken waar mogelijk met evidence based instrumenten en beschikken over brede kennis van poliklinisch en klinisch werken. 

Werkterrein
Ons werkterrein beslaat de forensische gezondheidszorg. Onze cliënten en patiënten combineren een (dreigend) delict met een psychische aandoening. De Forensische Zorgspecialisten heeft van oudsher sterke merken in huis, zoals de Van der Hoeven Kliniek en de Waag. In totaal werken bij De Forensische Zorgspecialisten meer dan 800 mensen.

Over de Afdeling Informatievoorziening en Automatisering
Op de afdeling I&A zijn 10 medewerkers werkzaam in drie teams: ICT-Helpdesk, Applicatiebeheer en Systeembeheer. Zij zorgen samen voor een optimale afstemming tussen bedrijfsprocessen en de geautomatiseerde ondersteuning voor alle drie onderdelen van de stichting. Als helpdeskmedewerker rapporteer je aan de Manager I&A.

Wat ga je doen?
Je takenpakket is gevarieerd en bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en in behandeling nemen van vragen, storingen en incidenten die door gebruikers zijn gemeld.
- Je geeft voorlichting en instructies aan gebruikers.
- Je draagt zorg voor het gebruikersbeheer.
- Je installeert en onderhoudt werkplek gerelateerde apparatuur.
- Je denkt mee in oplossingen.

Wat verwachten wij van je?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau.
- Je hebt relevante informaticaopleidingen afgerond, bijvoorbeeld MCSA.
- Je beschikt over kennis van PC-hardware, Windows en Microsoft Office.
- Je hebt 1 - 3 jaar relevante werkervaring.
- Je bent flexibel, stressbestendig en klantgericht.
- Je kan goed samenwerken.
- Je beheerst de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Wat bieden wij je?
We bieden een werkplek in een interessante en dynamische werkomgeving. Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, in lijn met de cao-ggz. Je inschaling is in functiegroep FWG 40 en bedraagt minimaal € 1.958,- en maximaal € 2.863,- per maand op basis van 36 uur. Inschaling is afhankelijk van opleiding en/of ervaring. Wat ook nog goed is om te weten, is datje werk zowel per auto als met het OV goed te bereiken is. Parkeren is geen probleem, omdat we over een eigen parkeergarage beschikken.

Solliciteren
Spreekt deze functie je aan en voldoe je aan de functie-eisen? Solliciteer dan voor 18 december 2018 via de link “solliciteer direct”. Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Wim van Halteren, Programmamanager I&A, via telefoonnummer: 06-53151316.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Voor de aanstellingsprocedure is het overleggen van een "Verklaring omtrent het Gedrag" (VOG) een verplicht onderdeel.

Acquisitie door werving en selectie-, detacherings- of uitzendbureaus naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

De vacature is gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang in de procedure.