Drie vragen aan... Arnoud en Vangelis

Wat houdt jullie werk als helpdeskmedewerker in? 

Arnoud: ‘In het kort: als team helpen we collega’s met ICT-vragen zodat zij hun werk goed kunnen uitvoeren. Die vragen zijn heel uiteenlopend en komen bij ons binnen via meldingen, mail en telefoon. Ook komen er collega’s met hulpvragen binnenlopen, dus aan dynamiek geen gebrek.’

Vangelis: ‘Sommige vragen zijn simpel, maar sommige ook lastiger. Aan ons de uitdaging om goed door te vragen en tot de kern van het probleem te komen.’

Waarom hebben jullie gekozen voor De Forensische Zorgspecialisten? 

Vangelis: ‘Ik heb eerder een ICT-opleiding afgerond. Daarna heb ik in de directe zorg gewerkt, maar de ICT bleef me interesseren. Iemand wees mij op deze vacature van helpdeskmedewerker bij De Forensische Zorgspecialisten. Het sprak mij aan dat ICT en zorg hier samenkomen.’

Arnoud: ‘Ik werkte hiervoor als helpdeskmedewerker bij een commerciële organisatie. Daar had ik veel contact met klanten. Wat mij aansprak aan deze functie is dat je hier interne collega’s helpt. Het contact met hen is heel gelijkwaardig. Collega’s zijn je heel dankbaar als je ze verder helpt.’

Wat zou je anderen willen meegeven over jullie werk?   

Arnoud: ‘Ook wanneer je geen achtergrond hebt in ICT kun je hier veel leren. Het is wel belangrijk dat je leergierig bent en vragen durft te stellen. Verder is de forensische zorg natuurlijk een boeiende setting om te werken. Alles is hier extra goed beveiligd.’

Vangelis: ‘Mensen hebben soms een bepaald beeld bij ICT’ers. Ik denk dat onze afdeling dat beeld wel kan ontkrachten. Onze collega’s hebben hele diverse achtergronden. Daarnaast is de sfeer onderling informeel. Met collega’s gaan we bijvoorbeeld geregeld tijdens de lunchpauze voetballen, fitnessen of zwemmen in de kliniek.’

Benieuwd of werken in de forensische zorg ook iets voor jou is? Bekijk nu onze vacatures.

Bekijk onze vacatures